Cultuursensitieve Zorg

In de medische praktijk voeren we regelmatig gesprekken over complexe behandelbeslissingen. Gesprekken waarbij het niet altijd meteen duidelijk is wat de beste zorg is, en die vaak gaan over leven en dood. Soms ervaren we dat deze gesprekken stroever lopen als je als arts een andere culturele achtergrond hebt dan de patiënt die tegenover je zit.

• Op welke manier gaan we het gesprek aan over behandelbeslissingen en de stervensfase met onze patiënt en zijn of haar familie?
• Hoe kunnen we hierbij goed aansluiten bij de culturele achtergrond van onze patiënten?
• Wat voor aannames leven er bij artsen over patiënten van verschillende culturele achtergronden?

De diversiteit onder patiënten neemt toe. Elke zorgprofessional komt hierdoor in aanraking met patiënten met een andere achtergrond. Deze toename staat in schril contrast met de mate van diversiteit onder zorgprofessionals. Tijdens de opleiding van zorgprofessionals is er weinig tot geen interculturele competentieonderwijs. Een manier om inclusie en gelijkwaardigheid in de zorg te vergroten is meer diversiteit en culturele competentie onder zorgprofessionals.

Een sessie over:

• Hoe kunnen we cultuursensitieve zorg beter integreren in het onderwijs aan studenten?
• Hoe kunnen we cultuursensitief werken reeds in de opleiding aan bod laten komen?
• Hoe kunnen we studenten beter voorbereiden op culturele diversiteit in het werkveld?
• Hoe kunnen we de diversiteit onder studenten en zorgverleners vergroten via de selectie?

Lichamelijke klachten die niet medisch te verklaren kunnen mede veroorzaakt worden (mede) liggen in trauma van generaties voor je.

Erkenning van de behandeling van trauma is cruciaal voor het herstel van individuen die getroffen zijn door traumatische gebeurtenissen. Trauma kan verschillende vormen aannemen, waaronder fysiek letsel, emotionele schade en psychologisch lijden, en het kan leiden tot langdurige gevolgen als het niet wordt behandeld.

Een sessie over:

• Hoe kunnen we trauma bij kinderen van ouders met een migratieachtergrond herkennen en behandelen?
• Hoe kunnen we zorgprofessionals trainen in het omgaan met trauma's van patiënten?
• Hoe kunnen we de juiste ondersteuning bieden aan patiënten en families die kampen met trauma's?

Van alle ouderen in Nederland voelen ouderen met een migratieachtergrond zich het meest eenzaam. Taalbarrières, religieuze ideaalbeelden en een taboe rondom eenzaamheid maken het doorbreken ervan vaak bijzonder ingewikkeld. Maar onmogelijk is het niet. Onderzoek laat zien waar deze ouderen behoefte aan hebben. In mijn bijdrage deel ik deze inzichten.

“Het zou mooi zijn als de samenleving deze ouderen een beetje tegemoetkomt."

Een lezing over:

• De tekenen van eenzaamheid zijn heel subtiel, het staat niet op iemands voorhoofd. Je moet dus in gesprek gaan om het te ontdekken. De tijd nemen voor zo’n gesprek en een relatie opbouwen zijn belangrijk.
• Vooral moeilijke onderwerpen worden impliciet besproken. Dat betekent dat je dus moet kijken naar de vraag achter de vraag en naar de klacht achter de klacht.
• Uitleg over de aanduiding El-kant. Dit is een aanduiding voor een spectrum van gevoelens waarmee de geïnterviewde ouderen met een Marokkaans-islamitische achtergrond zeggen zich verveeld te voelen, maar ook neerslachtig en geestelijk benauwd.

Discriminatie in de zorg heeft een grote impact op de gezondheid van mensen. Dat leidt tot gezondheidsverschillen. Discriminatie maakt mensen letterlijk ziek. Bovendien krijgen patiënten niet de zorg die zij nodig hebben. Dat is ontoelaatbaar. Daarom bieden we praktische handvatten om discriminatie in de zorg tegen te gaan. Discriminatie in de zorg komt voor onder patiënten en cliënten, onder hun naasten en/of families en onder zorgverleners. Discriminatie in de zorg vindt plaats in verschillende situaties:

• Tussen zorgverleners, bijvoorbeeld vervelende opmerkingen tussen collega’s in een huisartsenpraktijk.
• Vanuit zorgverlener(s) richting patiënten, bijvoorbeeld een zorgverlener die een patiënt van kleur niet aan wil raken of niet serieus neemt.
• Vanuit patiënten richting zorgverlener(s), bijvoorbeeld een patiënt die liever een witte zorgverlener aan zijn of haar bed heeft.
• Tussen patiënten, bijvoorbeeld opmerkingen op een gedeelde patiëntenkamer op een verpleegafdeling.
• Institutionele discriminatie, bijvoorbeeld een medisch hulpmiddel dat minder goed werkt op een donkere huid waardoor diagnostisch onderzoek van minder goede kwaliteit is en diagnoses vaker gemist worden.

Tijdens deze sessie verkent Hassan Bakir de essentiële kennis, vaardigheden en empathie die nodig zijn om hoogwaardige palliatieve zorg te bieden aan moslimpatiënten. Hierbij belicht hij de onderliggende factoren en redenen die invloed hebben op het gedrag van moslims in de laatste levensfase.

Praktijkvoorbeelden zoals het gebruik van morfine, palliatieve sedatie en reanimatie, en het verschil tussen culturele en religieuze invloeden komen aan bod. Na deze sessie hebben deelnemers een beter begrip van de behoeften en wensen van moslimpatiënten en hun families, waardoor problemen en conflicten kunnen worden voorkomen.

Een sessie over:

• Diepgaand begrip van de culturele en religieuze factoren die invloed hebben op de zorgbehoeften van moslim patiënten in de palliatieve fase.
• Praktische kennis over hoe om te gaan met specifieke zorgsituaties zoals pijnbestrijding, sedatie en het staken van behandelingen bij moslim patiënten.
• Verbeterde vaardigheden in het opbouwen van vertrouwen en communicatie met moslim patiënten en hun naasten.

Tijdens deze sessie zullen deelnemers leren over de essentie van inclusieve zorg, het bestaande ondersteuningsaanbod bespreken en ontdekken hoe dit kan worden omgezet in beleid.

De focus ligt op:

• Het begrijpen van inclusieve zorg
• Het transformeren van ondersteuningsaanbod naar beleid
• Het delen van zowel succesverhalen als leermomenten door bestuurders en zorgprofessionals.

Aan het einde van het leven wordt het nog duidelijker dat de wens van de individuele patiënt doorslaggevend blijft. Culturele en religieuze waarden en normen spelen hierbij een doorslaggevende rol. Soms hebben de patiënt of de familie andere wensen dan wat de zorgverlener kan, wil of mag bieden, wat kan leiden tot ethische dilemma’s en soms conflicten.

• Wat als de patiënt of wettelijke vertegenwoordiger een behandeling wil afdwingen, terwijl het medisch team daarvoor geen indicatie meer ziet?
• Wat zegt de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) hierover?
• Mag een arts een behandeling weigeren, ook als de patiënt daarmee komt te overlijden?
• En hoe werkt een second opinion bij verschillen van inzicht tussen arts en patiënt en wat als deze second opinion in het buitenland moet plaatsvinden?
• Ten slotte, welke communicatietools kunnen helpen om conflicten met agressie/boosheid over deze situaties in de kiem te smoren?

Dementie bij ouderen met een migratie achtergrond komt waarschijnlijk vaker voor maar wordt minder vaak herkend. Herkenning is lastiger doordat er soms barrières in taal, cultuur en of opleiding bestaan.

In deze sessie komt aan bod: Waarom komt dementie vaker voor, wat betekent dit voor de patiënt en diens mantelzorger, hoe kan dementie bij deze groep ouderen beter worden herkend en wat is de “winst van het weten”?

Je leert:

• Wanneer moet ik aan dementie denken bij ouderen met een migratie achtergrond?
• Wat zijn geschikte en ongeschikte instrumenten om dit te onderzoeken?
• Wat zijn aandachtspunten na de diagnose?