Cultuursensitieve Zorg Congres

Over dit congres

Volgeboekt

Dit congres is volgeboekt. Op 7 juni vindt een volgende editie plaats waarvoor u zich nu al kunt aanmelden.

Eind december heeft VWS een beleidsnota gepresenteerd over Cultuursensitieve zorg. Het idee is dat cultuursensitief werken ruimte creëert voor een echte ontmoeting tussen zorgprofessional en de leefwereld van de patiënt. Migratieachtergrond Een kwart van de Nederlandse samenleving bestaat uit mensen met een migratieachtergrond en dat aandeel blijft groeien. Tegelijkertijd kent ook de autochtone bevolking een grote verscheidenheid aan achtergronden en opvattingen. Drempels in de zorg Patiënten mogen geen drempels ervaren voor de toegang tot zorg, ongeacht hun culturele achtergrond. Als er rekening wordt gehouden met de achtergrond van de patiënt, dan zal de zorgvrager een passend antwoord krijgen. Uiteindelijk worden dan de gewenste gezondheidsdoelen gehaald. Deze dag gaat over Cultuursensitief werken. Thema’s die aan de orde komen:

De culturele achtergrond kan van invloed zijn op de beleving van en de omgang met zorg en ziekte;
De ervaring van ziekte: hoe wordt de ziekte ervaren, hoe wordt omgegaan met comfortbehandeling?
Patiënten ervaren hun ziekte binnen het kader van hun eigen taal, normen en waarden;
De zorgverlener heeft zelf ook bepaalde culturele uitgangspunten, die denken en handelen beïnvloeden;
De rol van cultuursensitieve communicatie en hoe dit kan leiden tot een betere aansluiting van de zorg bij cliënten met diverse achtergronden;
De verhouding van de individualistische blik op de patiënt, waarbij zijn of haar autonomie centraal staat, tegenover z de wij-cultuur, waar er sprake is van gedeelde autonomie (samen met familieleden).

Hoe doe ik recht aan de culturele achtergrond van uw patiënt, waar kan ik rekening mee houden?

Meld je aan voor dit congres >

Mede mogelijk gemaakt:

Initiatief van:

Programma

09.00

Ontvangst en registratie

09.30

Welkom en opening
drs. Mustafa Bulut
Dagvoorzitter en geestelijk verzorger, Elisabeth-Tweesteden Ziekenhuis, OBIZ Opleidingsbureau Interculturele Zorg

09.40

Spraakverwarring in de spreekkamer?
Yordi Lassooy Tekle
Cultural mediator, Tolk Tigrinya en Amhaars en Adviseur op het gebied van diversiteit en inclusief beleidontwikkeling

Gelijkwaardig? Wat betekent het voor zorg- of hulpvragers om tegenover iemand te zitten die hun taal niet spreekt? En wat betekent het voor u als de taal een barrière is?

10.00

Cultuursensitief communiceren

In een aantal scenes die er worden gespeeld komt naar voren waarom cultuursensitief communiceren van zorgprofessionals richting patenten en hun naasten erg belangrijk is. Zo wordt de Koran niet met de linkerhand maar met de rechterhand vastgehouden. Belangrijk om dat als professional te weten te komen door ernaar te vragen. In andere scenes komt terugvallen op familie aan de orde. Dit is soms lastig vanwege ontkenning of schaamte, maar wel belangrijk om de mantelzorger in balans te houden.

10.45

Pauze

11.15

Sessie ronde 1

12.15

Lunch

13.15

Sessie ronde 2

14.15

Pauze

14.45

Het voeren van een goed slecht nieuws gesprek
drs. Mustafa Bulut
Geestelijk verzorger, Elisabeth-Tweesteden Ziekenhuis, OBIZ Opleidingsbureau Interculturele Zorg

Met dagvoorzitter Mustafa Bulut duiken we diep in de nuances van communicatie rond medisch zinvol of zinloos handelen bij mensen uit diverse culturen. We zullen ingaan op hoe je empathisch communiceert tijdens slechtnieuwsgesprekken, welke woorden je kunt gebruiken of vermijden, en hoe om te gaan met geschillen met betrekking tot reanimatie die cultureel bepaald zijn.

Je krijgt:

Praktische tips; Hoe omgaan met familie structuur, waarom is iemand de woordvoerder en wat mag je verwachten van de mantelzorg.
Handreikingen; Hoe gaan mensen in andere culturen in de stervensfase ermee omgaan.
Kennis over familiegesprekken waarbij meerdere generaties vertegenwoordigd zijn.

15.30

Erkennen en benutten van de kracht van verschil
Mireille Ollivieira
Communicatiewetenschapper

Het omarmen van de wijsheid van de minderheid in gesprekken is een kunst die niet alleen diversiteit waardeert, maar ook een inclusieve ruimte creëert waarin iedereen zich gehoord voelt. Het is een uitnodiging om te luisteren naar stemmen die misschien niet altijd luid zijn, maar wel waardevolle perspectieven vertegenwoordigen.

In haar lezing benadrukt Mireille het belang van het erkennen en benutten van de kracht van verschil. Ze illustreert hoe het inbrengen van verschillende standpunten kan leiden tot innovatie, diepgang en een bredere kijk op kwesties. Tegelijkertijd benadrukt ze dat het streven naar inclusiviteit niet betekent dat iedereen zijn zin krijgt. Het draait om het erkennen van diverse perspectieven, zelfs als ze in de minderheid zijn, en het creëren van een cultuur waarin mensen zich gewaardeerd voelen, ongeacht hun achtergrond of mening.

16.35

Afsluiting met een drankje

17.30

Einde dag

Sessies

1.

Naar een Inclusievere Organisatie: Bouwen aan een Cultuur van Diversiteit en Respect

In een wereld die steeds diverser wordt, is het essentieel voor organisaties om inclusiviteit te omarmen. Een inclusieve organisatie erkent en waardeert de unieke bijdragen van alle individuen, ongeacht hun achtergrond, identiteit of ervaring. Het creëren van een cultuur van inclusiviteit gaat verder dan alleen het aannemen van divers personeel; het gaat om het opbouwen van een omgeving waarin iedereen zich gewaardeerd en gerespecteerd voelt.

Je leert:

Inclusie is niet alleen een doel, het is een voortdurende reis waar we allemaal deel van uitmaken.
Hoe we als team en als individuen op deze marathon kunnen rennen, hand in hand, naar een toekomst van diversiteit, respect en verbondenheid.
Het besef dat diversiteit en inclusie belangrijk zijn en een organisatie veel kunnen opleveren dringt tot steeds meer organisaties door. Maar hoe zet je dat besef om in actie? Hoe voorkom je dat het bij holle woorden en flitsende diversiteitsstatements blijft?

2.

Leer een nieuwe taal in de spreekkamer
Manon Lichtenberg
Physician Assistant

Een visuele taal – De taal van tekeningen.

Omdat wij mensen nou eenmaal visueel ingesteld zijn en informatie door middel van een plaatje veel makkelijker begrijpen en onthouden.

Ontdek waarom tekeningen een effectief communicatiemiddel kunnen zijn tussen jou en je patiënten.
Leer hoe je tekeningen kunt inzetten om diagnoses, anatomie en behandelingen op een duidelijke manier uit te leggen.
Ontdek hoe je tekeningen kunt gebruiken als een middel om patiënten te motiveren en actief te betrekken bij hun eigen zorgproces.
Met praktische tips, oefeningen en directe toepasbaarheid in de praktijk, kun je direct aan de slag!

3.

Het Culturele Interview: introductie en oefening cultuursensitieve communicatie
Dr. Cor Hoffer
Cultureel antropoloog en socioloog

Het Culturele Interview is een methodiek om in gesprek te gaan met cliënten/patiënten met een andere culturele en levensbeschouwelijke achtergrond. Het is voor de GGZ ontwikkeld als aanvulling op de DSM-IV en -5 maar ook inzetbaar in andere zorgdomeinen als de huisartsenzorg, wijkverpleging, jeugdzorg, ouderenzorg en revalidatiezorg etc. Met het Culturele Interview krijgt u inzicht in de belevingswereld van uw cliënten/patiënten en versterkt u de werkrelatie tussen uw cliënt/patiënt en u als zorgprofessional.

We bespreken het Culturele Interview en enkele specifieke varianten daarvan. Bovendien gaan we ermee oefenen.

Deze sessie krijg je:

Inzicht in hetgeen een cultuursensitieve benadering in de praktijk inhoudt
Inzicht in de eigen cultuur/levensbeschouwing en de betekenis daarvan voor het contact met cultureel anderen
Aanleren van vaardigheden om voorgaande inzichten toe te passen in de eigen werksituatie

4.

Zorg beter voor migranten en ongedocumenteerden

Hoe kan ik als huisarts iemand zonder papieren verder helpen? Welke mogelijkheden zijn er? Hoe zit het met de kosten en declaraties? Waar kan iemand in Nederland zonder papieren terecht voor de zorg?
Samenwerking met Straatdokter: Overweeg samenwerking met straatdokters voor specifieke problematiek op straat. Huisartsen kunnen de zorg coördineren en bepalen wanneer doorverwijzing naar de straatdokter passend is.

5.

Cultuur- en traumasensitief werken
Jessica Apon
Traumatherapeut, gespecialiseerd in intergenerationeel trauma en familieopstellingen

Wanneer je vanuit een westerse achtergrond werkt met niet-westerse migranten, in bijvoorbeeld zorg, gemeenten en bedrijven, vraagt dit een specifieke aanpak: rekening houden met je eigen cultuur en achtergrond én met die van de ander. In deze sessie ga je daarop in. Je gaat aan het werk met twee uitgangspunten: jezelf en de ander.

Een praktische sessie over:

Als je weet wie je zelf bent, is er meer rust en ruimte om de ander beter te leren kennen. Als je stevig op je eigen plek staat, kun je krachtiger en professioneler handelen. Je kunt meebewegen met de ander, zonder jezelf te verliezen. Daarom begint de training bij jouzelf. Je bepaalt, samen met de andere deelnemers, je eigen plek in je gezin van herkomst (context) en vertaalt dit naar je rol binnen je team en organisatie.
Vervolgens ga je in op het benaderen van de ander, rekening houdend met de cultuur en achtergrond, de context waarin de ander is opgegroeid. Bij niet-westerse migranten is vaak sprake van een ‘wij-cultuur’ in plaats van een ‘ik-cultuur’, er kan een taalbarrière zijn of problemen zoals vraagverlegenheid. Ook speelt intergenerationeel trauma vaak een rol (eerste, tweede, derde generatie). Hoe kun je als professional rekening houden met de context en met het mogelijke trauma, waardoor je op een juiste manier de aansluiting vindt?

Je bespreekt casussen aan de hand van rollenspel. Je wordt bewuster van je eigen context en de belevingswereld van de ander. Je bekijkt hoe jouw organisatie het beste kan inspelen op de vragen en behoeften van mensen met diverse achtergronden.

6.

Verschillende opvattingen over gezondheid en de rol van de arts
Yordi Lassooy Tekle
Cultural mediator, Tolk Tigrinya en Amhaars en Adviseur op het gebied van diversiteit en inclusief beleidontwikkeling

In alle culturen zijn er mensen die op een of andere manier betrokken zijn bij het geven en ontvangen van zorg. Hoe die zorg er idealiter uitziet, welke zorg goed gevonden wordt en welke niet, is sterk cultureel bepaald. Dat heeft onder meer te maken met het feit dat er in de diverse culturen heel verschillend over ziekte en gezondheid wordt gedacht. In de ene cultuur wordt gezondheid bijvoorbeeld gezien als het hoogste goed en als doel op zich, terwijl zij in de andere cultuur meer als een middel wordt gezien dat nodig is om een ander goed te bereiken, zoals rijkdom of kennis. En in de ene cultuur wordt ziekte gezien als iets dat je overkomt, in de andere als iets waar je schuld aan hebt.

Met al die verschillende benaderingen van ziekte en gezondheid moet, binnen een multiculturele samenleving als de onze, rekening worden gehouden om in te kunnen schatten hoe je het beste met de zieke omgaat en aan welke zorg een zieke precies behoefte heeft.

7.

Interculturele communicatie

Tijdens sessie krijg je oefeningen en casusbesprekingen zicht op je eigen culturele programmering. En ontdek je wat voor jou vanzelfsprekend is, maar voor de ander niet. Waar toelichting of aanpassing nodig zijn om de ander te bereiken. Met behulp van een model maak je kennis met de aspecten die de communicatie beïnvloeden, zodat je weet aan welke knoppen je kunt draaien.

Een praktische ruim 2 uur durende masterclass over interculturele communicatie.

Bewustwording en gewaarwording van hoe onze culturele vanzelfsprekendheid ons gedrag en oordeel kan beïnvloeden.
Leren over onbewuste denkprocessen in de hersenen die hierin spelen.
Tips en handreikingen over hoe omgaan met vooroordeel en stereotypering in dagelijkse consultvoering.

Sprekers

Drs. Mustafa Bulut
Dagvoorzitter en geestelijk verzorger, Elisabeth-Tweesteden Ziekenhuis, OBIZ Opleidingsbureau Interculturele Zorg

Lees meer over Drs. Mustafa Bulut Sluiten

Mustafa Bulut is een pionier op het gebied van interculturele zorg. Naast zijn werk als geestelijk verzorger in het ziekenhuis geeft hij cursussen aan collega’s in het hele land, waarin hij hun leert om te gaan met de verschillen in opvatting over ziekte en dood. Hij heeft twee veel gebruikte landelijke richtlijnen over interculturele zorg rondom het levenseinde gepubliceerd (ETZ en NVIC) en in 2022 samen met zijn collega’s de educatieve film ‘Hoe vertel ik het familie Yilmaz?’ geproduceerd.

Yordi Lassooy Tekle
Cultural mediator, Tolk Tigrinya en Amhaars en Adviseur op het gebied van diversiteit en inclusief beleidontwikkeling

Lees meer over Yordi Lassooy Tekle Sluiten

Yordi heeft een bedrijfskunde achtergrond en werkt sinds 2015 als Cultural mediator, Tolk Tigrinya en Amhaars en Adviseur op het gebied van diversiteit en inclusief beleidontwikkeling. Ze is op landelijke niveau bekend als voorlichter/sleutelpersoon gezondheid statushouders, VGV, SGBV en Psycho-sociale ondersteuning/Mind Spring. Sinds 2019 is ze ambassadeur seksueel geweld tegen migranten (PROTECT IOM). Yordi is daarnaast trainer op thema’s zoals Mentale weerbaarheid, Opvoeding, cultuurverschillen en het trainen van professionals op het gebied van Cultuur sensitief werken.

Mireille Ollivieira
Communicatiewetenschapper

Lees meer over Mireille Ollivieira Sluiten

Mireille Ollivieira is een no-nonsense communicatiewetenschapper die leiders en groepen traint op inclusie. Dat houdt in: werken met verschil met besef van macht. En hoewel termen als diversiteit, inclusie en cultuur groot en ver weg lijken, gaan ze altijd over jezelf in relatie tot de ander. Over wij en zij, macht en onmacht, meerderheid en minderheid. En wat we daarmee doen in onze werkcultuur. Haar wens in het werk is: leiders versterken: ‘Let’s walk the talk’.

Jessica Apon
Traumatherapeut

Lees meer over Jessica Apon Sluiten

Jessica is traumatherapeut, gespecialiseerd in intergenerationeel trauma en familieopstellingen. Ze werkt ook als trainer en systemisch therapeut. Ervaar je problemen in je leven zoals lichamelijke klachten die niet medisch te verklaren zijn, verslaving, depressieve klachten of burnout-verschijnselen, dan kan de oorzaak (mede) liggen in trauma van generaties voor je. Jessica Apon begeleidt je om inzicht te krijgen in wat er bij jou speelt en helpt je om gebeurtenissen te doorleven en verwerken, waardoor je onbelast keuzes kunt maken en vrijheid kunt ervaren in je leven.

Manon Lichtenberg
Physician Assistant

Lees meer over Manon Lichtenberg Sluiten

Manon Lichtenberg, het gezicht achter Studio Nons. Het liefst zou zij de hele wereld om me heen vastleggen door het te tekenen. Het helpt me om dingen te onthouden, mooie herinneringen op te roepen en om ingewikkelde zaken te begrijpen. Manon werkt als Physician Assistant in een huisartsenpraktijk ervaart zij dagelijks hoeveel informatie patiënten in een kort consult moeten verwerken en onthouden. Dat lukt lang niet altijd en dat kan ook niet. Met een tekening gaat dit een heel stuk beter.

Dr. Cor Hoffer
Cultureel antropoloog en socioloog

Lees meer over Dr. Cor Hoffer Sluiten

Cor Hoffer is cultureel antropoloog en socioloog. Nadat hij zo’n twaalf jaar als onderzoeker heeft gewerkt en is gepromoveerd aan de Universiteit Leiden is hij in de GGZ gaan werken. Van 2002 tot 2014 werkte Cor als trainer en onderzoeker bij GGZ-organisatie Parnassia Groep. Thans verzorgt hij als zelfstandige trainingen voor diverse beroepsgroepen in de gezondheidszorg: onder meer huisartsen, wijkverpleegkundigen, GGD-medewerkers, logopedisten, bedrijfsartsen en GGZ-zorgverleners.

Praktisch

Voor wie?
Het congres is bestemd voor professionals die veelal in contact komen met patiënten. Denk bijvoorbeeld aan huisartsen, medisch specialisten, praktijkondersteuners, verpleegkundig specialisten, verpleegkundigen en bedrijfsartsen. Ook voor managers, adviseurs en andere beleidsmakers is dit een onderwerp dat aandacht verdient.

Accreditatie

Accreditatie is voor 6 punten toegekend door:

ABAN
VSR

Accreditatie is nog in aanvraag bij:

Accreditatiebureau Kwaliteitsregister V&V

Bij minimaal 5 geïnteresseerden vragen wij accreditatie aan bij:

BLCN
KNGF
NAPA
NIP
NIP/K&J
NVvP (Nederlandse Vereniging voor Psychiatrie)
NVvPO
Register Zorgprofessionals – Scholing revalidatie

Vul uw relatienummer in op het inschrijfformulier als u hiervoor in aanmerking wilt komen. We kunnen helaas niet garanderen dat aangevraagde accreditatie wordt toegekend.

Heb je een suggestie voor accreditatie van een bepaalde beroepsvereniging? E-mail dan jouw verzoek naar willemijn.herfkens@bsl.nl. Wij zullen bij relevante aanvragen én meerdere aanvragen het verzoek in overweging nemen.

Prijs is inclusief: Lunch, Parkeren

Regulier tarief

€ 349

Collega tarief

€ 299 (vanaf 2 deelnemers)

Abonnee tarief

€ 299

Route
Van der Valk Utrecht
Winthontlaan 4
3526 KV Utrecht