09.00 | Ontvangst en registratie
|
09.30 | Welkom en opening
drs. Mustafa Bulut Dagvoorzitter en geestelijk verzorger, Elisabeth-Tweesteden Ziekenhuis, OBIZ Opleidingsbureau Interculturele Zorg |
09.40 | Spraakverwarring in de spreekkamer?
Yordi Lassooy Tekle Cultural mediator, Tolk Tigrinya en Amhaars en Adviseur op het gebied van diversiteit en inclusief beleidontwikkeling Gelijkwaardig? Wat betekent het voor zorg- of hulpvragers om tegenover iemand te zitten die hun taal niet spreekt? En wat betekent het voor u als de taal een barrière is? |
10.00 | Cultuursensitief communiceren
Amar El Ajjouri Presentator, docent, trainer, acteur en schrijver In een aantal scenes die er worden gespeeld komt naar voren waarom cultuursensitief communiceren van zorgprofessionals richting patenten en hun naasten erg belangrijk is. Zo wordt de Koran niet met de linkerhand maar met de rechterhand vastgehouden. Belangrijk om dat als professional te weten te komen door ernaar te vragen. In andere scenes komt terugvallen op familie aan de orde. Dit is soms lastig vanwege ontkenning of schaamte, maar wel belangrijk om de mantelzorger in balans te houden. Een theaterlezing over:
|
10.45 | Pauze
|
11.15 | Sessie ronde 1
|
12.15 | Lunch
|
13.15 | Sessie ronde 2
|
14.15 | Pauze
|
14.45 | Het voeren van een goed slecht nieuws gesprek
drs. Mustafa Bulut Geestelijk verzorger, Elisabeth-Tweesteden Ziekenhuis, OBIZ Opleidingsbureau Interculturele Zorg Met dagvoorzitter Mustafa Bulut duiken we diep in de nuances van communicatie rond medisch zinvol of zinloos handelen bij mensen uit diverse culturen. We zullen ingaan op hoe je empathisch communiceert tijdens slechtnieuwsgesprekken, welke woorden je kunt gebruiken of vermijden, en hoe om te gaan met geschillen met betrekking tot reanimatie die cultureel bepaald zijn. Je krijgt:
|
15.30 | Erkennen en benutten van de kracht van verschil
Mireille Ollivieira Communicatiewetenschapper Het omarmen van de wijsheid van de minderheid in gesprekken is een kunst die niet alleen diversiteit waardeert, maar ook een inclusieve ruimte creëert waarin iedereen zich gehoord voelt. Het is een uitnodiging om te luisteren naar stemmen die misschien niet altijd luid zijn, maar wel waardevolle perspectieven vertegenwoordigen. In haar lezing benadrukt Mireille het belang van het erkennen en benutten van de kracht van verschil. Ze illustreert hoe het inbrengen van verschillende standpunten kan leiden tot innovatie, diepgang en een bredere kijk op kwesties. Tegelijkertijd benadrukt ze dat het streven naar inclusiviteit niet betekent dat iedereen zijn zin krijgt. Het draait om het erkennen van diverse perspectieven, zelfs als ze in de minderheid zijn, en het creëren van een cultuur waarin mensen zich gewaardeerd voelen, ongeacht hun achtergrond of mening. |
16.35 | Afsluiting met een drankje
|
17.30 | Einde dag
|
1. | Hoe kan cultuursensitieve zorg structureel worden ingebed in de organisatie?
Chantal van Andel Coördinator diversiteit en inclusie van het Erasmus Medisch Centrum Chantal maakt in haar presentatie onderscheid tussen het bevorderen van cultuursensitief onderwijs enerzijds en het verminderen van kansenongelijkheid anderzijds. Cultuursensitieve zorg zou geen ‘persoonsgebonden hobby’ moeten zijn, maar iets dat formeel belegd wordt in een organisatie. Dit heeft een integrale aanpak nodig, op meerdere manieren en meerdere niveaus. Ook is het creëren van draagvlak een continue proces. Je leert:
|
2. | Leer een nieuwe taal in de spreekkamer
Manon Lichtenberg Physician Assistant Een visuele taal – De taal van tekeningen. Omdat wij mensen nou eenmaal visueel ingesteld zijn en informatie door middel van een plaatje veel makkelijker begrijpen en onthouden.
|
3. | Het Culturele Interview: introductie en oefening cultuursensitieve communicatie
Dr. Cor Hoffer Cultureel antropoloog en socioloog Het Culturele Interview is een methodiek om in gesprek te gaan met cliënten/patiënten met een andere culturele en levensbeschouwelijke achtergrond. Het is voor de GGZ ontwikkeld als aanvulling op de DSM-IV en -5 maar ook inzetbaar in andere zorgdomeinen als de huisartsenzorg, wijkverpleging, jeugdzorg, ouderenzorg en revalidatiezorg etc. Met het Culturele Interview krijgt u inzicht in de belevingswereld van uw cliënten/patiënten en versterkt u de werkrelatie tussen uw cliënt/patiënt en u als zorgprofessional. We bespreken het Culturele Interview en enkele specifieke varianten daarvan. Bovendien gaan we ermee oefenen. |
4. | Iedereen heeft recht op zorg – maar hoe zit dat voor ongedocumenteerde mensen?
Melanie Lebbink Arts Internationale Gezondheidszorg en Tropengeneeskunde bij Dokters van de Wereld Iedereen heeft recht op zorg, maar helaas is zorg ontvangen niet voor iedereen vanzelfsprekend. In deze sessie wordt ingegaan op één van de groepen die een barrière tot zorg heeft: ongedocumenteerde mensen. Wanneer is iemand eigenlijk ongedocumenteerd? Welke specifieke gezondheidsrisico’s kent deze groep? Op welke zorg hebben ongedocumenteerden recht en hoe help ik als zorgverlener hen het best? Wat doe ik met een taalbarrière? En hoe zit het met kosten en declaraties? Na deze sessie weet je meer over:
|
5. | Cultuur- en traumasensitief werken
Jessica Apon Traumatherapeut, gespecialiseerd in intergenerationeel trauma en familieopstellingen Wanneer je vanuit een westerse achtergrond werkt met niet-westerse migranten, in bijvoorbeeld zorg, gemeenten en bedrijven, vraagt dit een specifieke aanpak: rekening houden met je eigen cultuur en achtergrond én met die van de ander. In deze sessie ga je daarop in. Je gaat aan het werk met twee uitgangspunten: jezelf en de ander. Een praktische sessie over:
Je bespreekt casussen aan de hand van rollenspel. Je wordt bewuster van je eigen context en de belevingswereld van de ander. Je bekijkt hoe jouw organisatie het beste kan inspelen op de vragen en behoeften van mensen met diverse achtergronden. |
6. | Verschillende opvattingen over gezondheid en de rol van de arts
Yordi Lassooy Tekle Cultural mediator, Tolk Tigrinya en Amhaars en Adviseur op het gebied van diversiteit en inclusief beleidontwikkeling In alle culturen zijn er mensen die op een of andere manier betrokken zijn bij het geven en ontvangen van zorg. Hoe die zorg er idealiter uitziet, welke zorg goed gevonden wordt en welke niet, is sterk cultureel bepaald. Dat heeft onder meer te maken met het feit dat er in de diverse culturen heel verschillend over ziekte en gezondheid wordt gedacht. In de ene cultuur wordt gezondheid bijvoorbeeld gezien als het hoogste goed en als doel op zich, terwijl zij in de andere cultuur meer als een middel wordt gezien dat nodig is om een ander goed te bereiken, zoals rijkdom of kennis. En in de ene cultuur wordt ziekte gezien als iets dat je overkomt, in de andere als iets waar je schuld aan hebt. Met al die verschillende benaderingen van ziekte en gezondheid moet, binnen een multiculturele samenleving als de onze, rekening worden gehouden om in te kunnen schatten hoe je het beste met de zieke omgaat en aan welke zorg een zieke precies behoefte heeft. |
7. | Interculturele communicatie; Hoe bouw ik een brug tussen twee culturen?
Diana Codfried Adviseur (culturele)diversiteit en inclusie, Bilan coaching, training en advies B.V. Tijdens de kennissessie ontdek je wat voor jou vanzelfsprekend is(jouw normen en waarden en referentiekader), maar dat dit niet altijd geldt voor die ander. Wat heb je nodig om wel die brug te slaan als professional in communicatie met je cliënt/patiënt? Om de verbinding te maken met de praktijk gaan we een korte oefening doen, een casus bespreken en er worden tips en handvatten gedeeld. Een praktische masterclass over interculturele communicatie.
|
8. | Cultuurverschillen bij leefstijlbegeleiding: doe het samen
Fadua el Bouazzaoui Voorlichtersgezondheid, Rotterdam Inzicht krijgen in een andere cultuur is van groot belang voor de behandeling van en voorlichting over leefstijl. Met welke voedingsgewoontes moeten we rekening houden om iemand zo therapiegetrouw mogelijk te laten zijn? En hoe verkrijgen we een zo goed mogelijk contact tussen hulpverlener en patiënt? Welke hulpmiddelen passen beter bij de doelgroep? Rondom de behandeling van leefstijl uit andere culturen spelen cultureel en etnische gerelateerde inzichten een grote rol. Ook het gezins- en familienetwerk zal willen vasthouden aan de etnisch-culturele aspecten. Wanneer een zorgverlener hier meer kennis over heeft, is het gemakkelijker bepaalde gebruiken en inzichten te herkennen en hierop het zorghandelen en de advisering af te stemmen. In de training zal aandacht zijn voor karakteristieken en gebruiken in relatie tot leefstijl van de Turkse, Marokkaanse en Surinaams/Hindoestaanse doelgroep. |
9. | Cultuursensitief werken: kijk eens in de spiegel
Inge Goorts, strategisch adviseur bij Pharos Jeyna Sow, adviseur/projectleider bij Pharos Cultuursensitief werken is niet een vaardigheid die je op een gegeven moment beheerst. Het is een levenslang proces van reflecteren op je eigen handelen, je eigen cultuur niet als superieur zien en openstaan voor feedback. Dit wordt cultural humility genoemd. Cultural humility is het basisingrediënt voor écht cultuursensitief werken. Tijdens deze interactieve workshop ontdek je wat je eigen culturele referentiekader is, wat jij als vanzelfsprekend of normaal ervaart en hoe dit van invloed is op jou professionele blik en je handelen in de spreekkamer. Na deze workshop:
|
Drs. Mustafa Bulut Dagvoorzitter en geestelijk verzorger, Elisabeth-Tweesteden Ziekenhuis, OBIZ Opleidingsbureau Interculturele Zorg Lees meer over Drs. Mustafa Bulut SluitenMustafa Bulut is een pionier op het gebied van interculturele zorg. Naast zijn werk als geestelijk verzorger in het ziekenhuis geeft hij cursussen aan collega’s in het hele land, waarin hij hun leert om te gaan met de verschillen in opvatting over ziekte en dood. Hij heeft twee veel gebruikte landelijke richtlijnen over interculturele zorg rondom het levenseinde gepubliceerd (ETZ en NVIC) en in 2022 samen met zijn collega’s de educatieve film ‘Hoe vertel ik het familie Yilmaz?’ geproduceerd. |
Yordi Lassooy Tekle Cultural mediator, Tolk Tigrinya en Amhaars en Adviseur op het gebied van diversiteit en inclusief beleidontwikkeling Lees meer over Yordi Lassooy Tekle SluitenYordi heeft een bedrijfskunde achtergrond en werkt sinds 2015 als Cultural mediator, Tolk Tigrinya en Amhaars en Adviseur op het gebied van diversiteit en inclusief beleidontwikkeling. Ze is op landelijke niveau bekend als voorlichter/sleutelpersoon gezondheid statushouders, VGV, SGBV en Psycho-sociale ondersteuning/Mind Spring. Sinds 2019 is ze ambassadeur seksueel geweld tegen migranten (PROTECT IOM). Yordi is daarnaast trainer op thema’s zoals Mentale weerbaarheid, Opvoeding, cultuurverschillen en het trainen van professionals op het gebied van Cultuur sensitief werken. |
Mireille Ollivieira Communicatiewetenschapper Lees meer over Mireille Ollivieira SluitenMireille Ollivieira is een no-nonsense communicatiewetenschapper die leiders en groepen traint op inclusie. Dat houdt in: werken met verschil met besef van macht. En hoewel termen als diversiteit, inclusie en cultuur groot en ver weg lijken, gaan ze altijd over jezelf in relatie tot de ander. Over wij en zij, macht en onmacht, meerderheid en minderheid. En wat we daarmee doen in onze werkcultuur. Haar wens in het werk is: leiders versterken: ‘Let’s walk the talk’. |
Jessica Apon Traumatherapeut Lees meer over Jessica Apon SluitenJessica is traumatherapeut, gespecialiseerd in intergenerationeel trauma en familieopstellingen. Ze werkt ook als trainer en systemisch therapeut. Ervaar je problemen in je leven zoals lichamelijke klachten die niet medisch te verklaren zijn, verslaving, depressieve klachten of burnout-verschijnselen, dan kan de oorzaak (mede) liggen in trauma van generaties voor je. Jessica Apon begeleidt je om inzicht te krijgen in wat er bij jou speelt en helpt je om gebeurtenissen te doorleven en verwerken, waardoor je onbelast keuzes kunt maken en vrijheid kunt ervaren in je leven. |
Manon Lichtenberg Physician Assistant Lees meer over Manon Lichtenberg SluitenManon Lichtenberg, Physician Assistant met een creatief brein en een missie. Ze wil (medische) informatie voor iedereen, ongeacht leeftijd en achtergrond begrijpelijk maken. Dat doet ze door informatie visueel te maken door middel van tekeningen. Ze helpt zorgverleners over de drempel te stappen om zelf ondersteunende tekeningen toe te gaan passen in consulten. |
Chantal van Andel Coördinator diversiteit en inclusie van het Erasmus Medisch Centrum Lees meer over Chantal van Andel SluitenChantal werkt 7 jaar bij het Erasmus MC, Rotterdam. Eerst deed zij onderzoek waarom studenten met en zonder migratieachtergrond verschillen in hun coschapcijfers en wat we daaraan kunnen doen. Daarna deed zij een project om het geneeskundeonderwijs te verbeteren qua diversiteit en inclusie (D&I). Momenteel houdt zij zich bezig met de vraag hoe D&I in de hele medische faculteit geborgd kan worden; dit vormt dan ook de input voor haar presentatie bij het congres. D&I zijn mooi en verrijkend. |
Dr. Cor Hoffer Cultureel antropoloog en socioloog Lees meer over Dr. Cor Hoffer SluitenDr. Cor Hoffer is cultureel antropoloog en socioloog. Nadat hij zo’n twaalf jaar als onderzoeker heeft gewerkt en is gepromoveerd aan de Universiteit Leiden is hij in de GGZ gaan werken. Van 2002 tot 2014 werkte Cor als trainer en onderzoeker bij GGZ-organisatie Parnassia Groep. Thans verzorgt hij als zelfstandige trainingen voor diverse beroepsgroepen in de gezondheidszorg: onder meer huisartsen, wijkverpleegkundigen, GGD-medewerkers, logopedisten, bedrijfsartsen en GGZ-zorgverleners. |
Fadua el Bouazzaoui Voorlichtersgezondheid, Rotterdam Lees meer over Fadua el Bouazzaoui Sluiten“Het is vaak geen kwestie van niet willen, maar van niet lukken of kunnen”, zegt El Bouazzaoui. |
Amar El Ajjouri Acteur, presentator, schrijver, docent en trainer Lees meer over Amar El Ajjouri Sluiten
Amar El Ajjouri acteert, presenteert, doceert, traint en schrijft. Dat doet hij eigenlijk al sinds hij kan praten. En al ruim 25 jaar professioneel. Amar is geboren in Marokko en getogen in Den Haag. Dankzij die mix van culturele invloeden besefte Amar dat hij als geen ander theater kon inzetten zoals wij mensen dat al doen sinds de eerste Griekse drama’s: om het leven van nu te begrijpen.
|
Melanie Lebbink Arts Internationale Gezondheidszorg en Tropengeneeskunde bij Dokters van de Wereld Lees meer over Melanie Lebbink SluitenMelanie Lebbink is Arts Internationale Gezondheidszorg en Tropengeneeskunde en nu werkzaam bij Dokters van de Wereld, een organisatie die zich inzet voor mensen voor wie toegang tot zorg niet vanzelfsprekend is. Als medisch programmamedewerker houdt zij zich bezig met onderwerpen op het gebied van basis medische zorg en seksuele en reproductieve gezondheid. Vanuit haar achtergrond heeft zij zowel ervaring met de klinische praktijk in diverse settings als met de organisatorische en beleidsmatige kant. |
Diana Codfried Adviseur (culturele)diversiteit en inclusie, Bilan coaching, training en advies B.V. Lees meer over Diana Codfried SluitenDiana Codfried is verbinder, coach, trainer en adviseur op het gebied van culturele diversiteit en inclusie bij Bilan coaching, training & advies B.V.. Met een Surinaamse vader en een Nederlandse moeder heeft Diana het beste van twee werelden kunnen ervaren. Haar multiculturele achtergrond en de zoektocht naar zichzelf hebben haar gevormd naar de persoon die zij nu is. Het heeft haar bewust gemaakt van haar kracht en passie en geleerd dat het begint bij verbinding met jezelf. Vanuit deze interesse en passie heeft zij bewust de keuze gemaakt te werken als coach, trainer en adviseur. Daarom brengt zij haar eigen hooggevoeligheid en bi-culturele achtergrond samen in haar werk. Nederland is een divers land waarin zij gelooft in de kracht van diversiteit. In de zorg sluiten de diverse vragen niet altijd aan op het aanbod en dat vraagt om een contextgebonden of cultuursensitieve benadering. Soms persoon gericht soms gemeenschapsgericht. |
Inge Goorts Strategisch adviseur bij Pharos, kenniscentrum gezondheidsverschillen Lees meer over Inge Goorts SluitenInge Goorts is strategisch adviseur bij Pharos, kenniscentrum gezondheidsverschillen. Zij is een ervaren trainer op het gebied van cultuursensitief werken en heeft brede kennis over gezondheid en gelijke kansen. |
Jeyna Sow Adviseur/projectleider bij Pharos Lees meer over Jeyna Sow SluitenJeyna Sow is adviseur/projectleider bij Pharos. Binnen Pharos is zij bezig met de onderwerpen cultuursensitief werken en meisjesbesnijdenis. Vanuit haar achtergrond als cultureel psycholoog heeft zij veel ervaring met culturele zelfreflectie en cultureel bewustzijn. |
Voor wie?
Het congres is bestemd voor professionals die veelal in contact komen met patiënten. Denk bijvoorbeeld aan huisartsen, medisch specialisten, verpleegkundig specialisten, verpleegkundigen, geestelijk verzorgers, docenten, bedrijfsartsen en praktijkondersteuners. Ook voor managers, adviseurs en andere beleidsmakers is dit een onderwerp dat aandacht verdient.
Tijdens de vorige editie zagen we ook veel activiteitenbegeleiders, casemanagers, doktersassistenten, fysiotherapeuten, logopedisten, maatschappelijk werkers, psychologen, sociaal werkers, therapeuten, verzorgenden en WMO-consultenten in de zaal zitten.
Regulier tarief | € 349 ex btw |
Collega tarief | € 299 ex btw (vanaf 2 deelnemers) |
Abonnee tarief | € 299 ex btw |
Route
Van der Valk Utrecht
Winthontlaan 4
3526 KV Utrecht
Klantenservice Voor vragen over uw aanmelding 030 638 36 38 aanmelder@bsl.nl |
Matthijs Kievit Voor praktische vragen 06 29 42 54 18 matthijs.kievit@bsl.nl |
Willemijn Herfkens Voor inhoudelijke vragen 06 190 006 04 willemijn.herfkens@bsl.nl |
Hannah Buningh Voor sales gerelateerde vragen 010 742 19 41 Hannah@cross.nl |